Windows10
対処1 印刷キューで印刷待ちデータを削除
印刷キューに残っている印刷待ちデータを手動で削除するには、以下の方法で操作します。
- 「Windowsマーク」を右クリックして「設定」を選択します
- 設定ウィンドウが開いたら、「デバイス」をクリックします
- 左ペインから「プリンターとスキャナー」を選択します
- 右ペインの一覧で、「EasyTactix」を選択し、「キューを開く」をクリックします。 補足：コントロールパネルから「ハードウェアとサウンド」→「デバイスとプリンター」と進み、「EasyTactix」を右クリックして「印刷ジョブの表示」を選択することでも同様の操作ができます
- 印刷ジョブの一覧が表示されたら、右クリックして「キャンセル」を選択します。複数の印刷ジョブがある場合は、全ての印刷ジョブをキャンセルしてください
- 全ての印刷ジョブをキャンセルして削除できたら、印刷ができるようになったか確認します
印刷ジョブの削除に時間がかかる場合もあります。
また、印刷ジョブの削除を行っても印刷データが消えない場合は、プリンターの電源を「オフ」にしてからコンピューターの再起動をお試しください。
※ 画面左下のスタートをクリックして[電源]のアイコンをクリックし、メニューから[再起動]を選択します。
対処2 印刷待ちデータを直接削除
対処1に記載の ”印刷ジョブの削除を行っても印刷データが消えない場合は、プリンターの電源を「オフ」にしてからコンピューターの再起動をお試しください” を実施しても、印刷キューに残っている印刷待ちデータを削除できない場合は、印刷ジョブのスプーラーファイルに問題が起きていることが考えられます。
印刷ジョブのスプーラーファイルを直接削除することで、問題が解決する可能性があります。印刷ジョブのスプーラーファイルを削除するには、以下の方法で操作してください。スプーラーファイルを削除するには、Print Spoolerサービスを停止する必要がある点に注意してください。
エクスプローラーを使って、印刷ジョブのスプーラーファイルを削除する手順です。
- 「Windowsマーク」を右クリックして「ファイル名を指定して実行する」を選択します
- 「services.msc」と入力して「OK」をクリックします
- サービスウィンドウが開いたら、サービスの一覧から「Print Spooler」を右クリックして「停止」を選択します
- サービスウィンドウをそのままにした状態で、「Windows + E」キーを入力してエクスプローラーを起動します
- アドレスバーに「%windir%\System32\spool\PRINTERS」と入力してEnterキーを押します
- アクセス許可を求められた場合は「続行」をクリックします
- 「PRINTERS」フォルダが開いたら、フォルダ内の全てのスプーラーファイルを選択して右クリックし「削除」します
- サービスウィンドウに戻って、サービスの一覧から「Print Spooler」を右クリックして「開始」を選択します